SAV et service client
Service après-vente et pièces détachées multimarque de proximité sur toute la France Le réseau de proximité R.P.A vous assure un Service Après-Vente de proximité d'excellence pour tous vos matériels de manutention.
Nos 14 agences, réparties sur toute la France et ses 150 collaborateurs dont 106 techniciens et experts techniques sont à votre service. Dans le secteur de la manutention où la diversité des équipements et des marques est la norme, disposer d’un Service Après-Vente capable d’intervenir sur une large gamme de produits et de marques est essentiel.
Chez R.P.A nous vous garantissons un SAV multi-produit et multimarque pour répondre à cette exigence. Que vous exploitiez des chariots élévateurs, des nacelles, des matériels de nettoyage ou des équipements automatisés, et peu importe leur fabricant, nous sommes votre partenaire de confiance pour garantir leur performance et leur durabilité.
Chaque type d’équipement a ses propres exigences en termes de maintenance et de réparation. Un SAV multi-produit permet de centraliser tous vos besoins techniques et donc de simplifier la gestion de votre parc et optimiser les coûts ainsi que gagner du temps avec un seul partenaire pour répondre à tous vos besoins. Nos techniciens sont formés pour intervenir sur une multitude de marques et de types d’équipements grâce à des formations continues et une expérience terrain approfondie.
Nous maîtrisons les spécificités des plus grands fabricants du secteur, tels que Toyota, Fenwick, Jungheinrich, Clark, Still, Hyster ou encore Yale. Et bien sur, nous disposons d’un large stock de 10 000 pièces détachées couvrant un éventail de marques et de modèles dont la plupart en stock ou livrable sous 24 à 48 heures, ce qui nous permet de réaliser des réparations rapides et efficaces, sans dépendre de longs délais d’approvisionnement.
Nous savons à quel point il est crucial pour vos activités industrielles et logistiques que vos chariots élévateurs restent opérationnels à tout moment. C’est pourquoi toutes nos agences et leurs techniciens répartis en secteurs régionaux, vous assurent un Service Après-Vente complet, réactif et de qualité, pour garantir la continuité de vos opérations et prolonger la durée de vie de vos équipements.
12 agences régionales pour une couverture nationale, nous permettent d'intervenir partout où vos opérations nécessitent un entretien ou une réparation, grâce à notre réseau de plus de 100 techniciens reliés en temps réel grâce à nos logiciels système Imob Service embarqué sur tablette PC et leurs véhicules ateliers équipés.
Où que vous soyez, vous bénéficiez du même niveau de service rapide et efficace.
Nos engagements :
1. La réactivité est le fer de lance de notre S.A.V multi-produit et multimarque. Le temps d’arrêt de vos équipements peut avoir des conséquences majeures sur votre productivité, c'est pourquoi nos équipes de techniciens qualifiés sont prêtes à intervenir rapidement, sur site ou dans nos ateliers, pour diagnostiquer et résoudre tout problème. Grâce à notre vaste réseau d’interventions, nous garantissons des délais d’intervention courts et efficaces.
2. Notre expertise technique : nos techniciens sont formés sur tous les types de chariots élévateurs ou matériels de manutention, qu’ils soient électriques, thermiques ou hybrides, et maîtrisent les spécificités des plus grandes marques. Avec une connaissance approfondie des systèmes modernes, nous sommes capables de répondre aux exigences techniques les plus complexes. L'ensemble de nos techniciens sont formés sur les différents types de machines des constructeurs que nous distribuons, ainsi que sur les habilitations ATEX.
3. La qualité de chaque intervention, réalisée avec des pièces d’origine ou équivalentes, respectant les normes de qualité les plus strictes. Nous vous fournissons un devis clair avant toute réparation, sans frais cachés, pour que vous puissiez planifier vos coûts en toute confiance. Notre SAV vise à maximiser la durée de vie de vos équipements tout en réduisant vos coûts d’exploitation.
En nous confiant l’entretien de vos chariots élévateurs, vous limitez les interruptions d’activité et réalisez des économies significatives à long terme. L'ensemble des agences de notre réseau propose des contrats de maintenance qui sont entièrement personnalisables pour répondre à vos besoins spécifiques : nombre de visites, type de chariots, conditions d’intervention, etc.
Avec nos 3 contrats différents, le PREVENT PRO, le PERSO PRO et le FULL PRO nous couvrons l'ensemble de vos besoins.
N'hésitez-pas à nous contacter pour un devis de réparation de votre matériel ou bien pour une proposition de contrat d'entretien à contact@reseauproximite.com
